أجابت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تساؤلات المواطنين حول أسباب رفض حساب المواطن إرفاق ملفات جديدة، فسابقاً قد أعلنت الوزارة عن ترحيبها باستقبال كافة الأسئلة والاستفسارات من المواطنين عبر طرق التواصل المعلن عنها سواء خدمة صوتك مسموع أو التواصل عبر منصة اكس من أجل تقديم إجابة دقيقة على كافة الاستفسارات، لاسيما أن صرف الدعم شهرياً مرتبط باستمرار الحصول على الأهلية والقبول وعدم مخالفة أي بند من بنود حساب المواطن.
أسباب رفض حساب المواطن إرفاق ملفات جديدة
استقبل برنامج العناية بالمستفيدين تساؤل من أحد المستفيدين من الدعم يرغب في إضافة ملفات أخرى علماً بأنه قد قام بإرفاق ملفات إلى قاعدة البيانات الشخصية الخاصة به ولازال الملف تحت الإجراء، وقد جاءت الإجابة من البرنامج تؤكد على ضرورة عدم ارفاق أي من المستندات الأخرى طالما أن هناك مستندات تحت الدراسة، حيث يتم الانتظار حتى يتم دراسة الطلب أولاً ومعرفة نتيجة الاستحقاق إما بالقبول أو بالرفض.
خطوات معرفة حالة المستند حساب المواطن
وضحت إدارة برنامج العناية بالمستفيدين خطوات التحقق من قبول أو رفض الأهلية بعد إضافة مستندات جديدة إلى حساب المواطن، حيث يتطلب الحصول على الأهلية تحديث بيانات المستفيد وفقاً للبيانات الواقعية، ويتطلب الأمر تسجيل بيانات المولود الجديد أو تعديل بيانات مصادر الدخل في حال الحصول على دخل اضافي كالايجار أو العوائد والاستثمارات أو الترقية في العمل مما يترتب عليه زيادة الراتب الشهري وتتم تلك التعديلات موثقة بالمستندات، ويتم الاطلاع على حالة المستندات المرفقة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح الرابط الالكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول.
- إدخال بيانات الحساب الشخصي مثل رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور أو اسم المستفيد وكلمة المرور.
- النقر على خيار ملف المستفيد من واجهة المنصة.
- اختيار تبويب المرفقات.
- سوف تظهر امامك حالة قبول المستند.
